保定市满城区北平西路
社保
一线客服岗位职责：1. 通过在线为客户提供专业、优雅、高效的售前、售后、活动报名及产品相关的咨询服务2. 在线受理终端客户投诉，了解客户需求，做好文档记录，解释相关问题及职责，协助客户有效反馈相关投诉事宜，进行及时有效处理3. 通过在线服务为潜在客户提供准确的产品信息，准确了解并记录潜在客户购买需求及意愿，针对符合销售线索的潜在客户引导至相关部门跟进4. 收集完善客户信息，准确将客户资料准确录入系统。并对客户信息安全进行标记5. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度6. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程任职要求：1. 大专以上学历，条件优秀者，可放宽 2. 至少2年呼叫中心工作经验或2年客户服务经验3. 强烈的客户服务意识4. 较强的沟通能力和良好情绪控制能力5. 良好的呼叫中心业务流程理解能力6. 熟练运用微软办公软件7. 打字速度不低于80字/分钟8. 有豪华汽车品牌背景优先学历要求：大专及以上，条件优秀可以放宽工作经验：2年以上福利待遇：年假+团建+茶歇+五险薪资待遇：2800-3500工作地点：保定市竞秀区富江路369号招聘需求：8人咨询电话：赵经理186****8996
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